Golf. Für viele ein Sport. Für andere ein knallhartes Geschäft. Die Anforderungen an einen modernen Golfclub sind extrem vielseitig und anspruchsvoll. Die Komplexität entsteht meist durch das Zusammenspiel verschiedener Disziplinen. Ein Golfmanager muss heute nicht nur charmant und offen im Bereich des Kundenkontakts sein, heute zählen auch technische Fähigkeiten und das Beherrschen komplexer Problemstellungen unter Zeitdruck.
In anderen Industrien spricht man auch oft von sogenannten Hochleistungsorganisationen.
“Hochleistungsorganisationen sind Gruppen, Einheiten oder ganze Organisationen, die in dynamischen, komplexen und meist kritischen Situationen in der Lage sind, kurzfristig und zügig situationsgerechte Entscheidungen zu treffen.“
Im Golf geht es natürlich nicht um Leben oder Tod, trotzdem muss ein Golfclub heute professionell aufgestellt sein, um den Golfern ein bestmögliches Erlebnis zu gewährleisten. Aber auch die Anspruchshaltung von Mitarbeitern und Partnern steigt. Zeit ist ein knappes Gut und Geschäftspartner wollen in der Zusammenarbeit mit Ihnen keine Zeit verlieren. Mitarbeiter wollen sich wohlfühlen und benötigen die richtigen Instrumente, um motiviert ihrer Arbeit nachgehen zu können.
Im Rahmen unserer Studien und Tests für Albatros 9 haben wir die Anforderungen aus Anwendersicht, aber auch aus Managementsicht zusammengetragen und analysiert. Das Ergebnis ist, dass die Anforderungen keine großen Unterschiede aufweisen. Jede Gruppe wünscht sich, das komplexe Zusammenhänge und Daten einfach und übersichtlich dargestellt werden. Die Software muss in der Lage sein die Prozesse einer Golfanlage einfach und schnell abzubilden. Sie muss Fehler erkennen und den Anwender führen.
Ein Beispiel für die Umsetzung dieser Anforderungen in Albatros 9 ist der neu geschaffene Bereich “Statistiken”. Unser Ziel war es hier, Ihnen innerhalb von Sekunden einen perfekten Überblick über alle Daten und Ergeignisse zu liefern, damit sie in der Lage sind, zügige und situationsgerechte Entscheidungen zu treffen. Die Kunst und die Herausforderung bei der Entwicklung lag hier sowohl im User Interface Design, d.h. also in der Gestaltung der Oberfläche und gleichzeitig in der Architektur der Software und Systeme im Hintergrund. Ohne den entsprechenden Unterbau kann die Oberfläche nicht die Leistung darstellen, die im Alltag notwendig ist.
Für die Umsetzung waren drei Kernpunkte entscheidend:
1. ECHTZEIT
Sämtliche Daten und Grafiken werden in Albatros 9 in Echtzeit generiert. Eine Darstellung mit veralteten Daten ist im Bereich einer Hochleistungsorganisation nicht zielführend und kann im schlechtesten Fall zu Fehlentscheidungen führen.
2. VALIDITÄT
Daten müssen valide sein. Sie dürfen sich nicht widersprechen und sie dürfen keine Fehler enthalten. Aus diesem Grund gibt es zahlreiche sichtbare, aber auch unsichtbare Prozesse, die die Datenvalidität sicherstellen. Daten, die Sie in Sekunden erfassen können, müssen 100%ig korrekt sein. Sie dürfen keine Gedanken daran verschwenden, die Daten in Frage zu stellen oder ggf. selbst prüfen zu wollen.
3. SIMPLIFIZIERUNG
Golf ist eine komplexe Sportart und Daten spielen in der Abwicklung eine zentrale Rolle. Um die Komplexität zu reduzieren, muss die Darstellung so simplifiziert sein, dass eine schnelle Erfassung möglich ist. Grafiken müssen auf einen Blick erfassbar sein. Der Blick auf eine Legende wäre schon ein Schritt zu viel. So wird Albatros 9 neue Standards setzen, wie komplexe Daten in einfache Grafiken übersetzt werden können.
Wir hoffen durch Albatros 9 ein perfektes Instrument für die Hochleistungsorganisation GOLF geschaffen zu haben und wir wünschen Ihnen stets einen guten Überblick und die richtigen Entscheidungen.
Ihr Albatros 9 Team
